Dúvidas / Perguntas e Respostas Frequentes

É possível personalizar os dados a serem coletados dos alunos?
Sim. É possível personalizar dentro da área de gestão de sua escola quais dados devem ser obrigatórios para preenchimento.
Para personalizar quais dados deverão ser obrigatórios ou não, basta realizar o seguinte passo a passo no menu principal de sua escola: CONFIGURAÇÕES > GERAL > CAMPOS
Além de personalizar quais dados pré-determinados pela Hotscool deverão ser obrigatórios para preenchimento você também poderá incluir campos extras caso necessite coletar alguma informação adicional.

O Next Webinar faz parte dos planos oferecidos pela Hotscool?
Não. O Next Webinar é uma ferramenta que pode ser contratada a parte e integrada a qualquer plano da Hotscool.  

A plataforma faz emissão de notas fiscais?
Não. Hoje a Hotscool ainda não possui uma funcionalidade própria para realizar a emissão de Notas Fiscais para os alunos.

O aluno que já terminou o curso ainda conta na franquia de alunos?
Sim. Aqui na Hotscool os planos variam de acordo com a quantidade de alunos ativos, se o aluno tem acesso ao curso mesmo após completá-lo, ele ainda fará parte da franquia de alunos. Nesse caso, para que ele não consuma sua franquia, é necessário que o acesso do mesmo seja bloqueado.

Para visualizar o passo a passo deste processo, assista ao conteúdo Bloqueando um acesso de um aluno ao seu curso.

A Plataforma Hotscool oferece proteção ao conteúdo do meu curso?
Sim. Seus contéudos ficam hospedados em um servidor seguro onde a permissão para download do conteúdo é bloqueada, contudo, não há forma de impedir que a tela do usuário seja gravada

A Hotscool auxilia na divulgação e promoção do meu curso?
Não. Direcionamos nossos esforços a um serviço principal, que é ser uma plataforma de vendas e gestão de cursos online e treinamentos corporativos. Por isso, abraçar múltiplas tarefas que fogem do nosso foco pode comprometer a qualidade e a entrega do nosso serviço.

Quando meu número de alunos atinge o limite do meu plano, o upgrade é feito automaticamente?
Não, o upgrade de planos só é feito quando é solicitado. Nos casos em que o número de alunos ultrapassa a quantidade permitida pelo plano contratado, é cobrada uma taxa extra(variável) para cada aluno excedente

Quais são as taxas cobradas por cada venda pela Hotscool?
A Hotscool não cobra taxa pelas vendas de cursos e treinamentos. Oferecemos palnos fixos mensais. A mensalidade de cada plano varia de acordo com o número de alunos ativos em sua conta.
Eventuais taxas cobradas por transação dependem do gateway de pagamento usado (PagSeguro, PayPal ou MundiPagg), e também das configurações feitas em uma dessas plataformas. As informações sobre essas taxas podem ser encontradas nos sites dessas plataformas.

A Hotscool oferece cursos online?
Não. A Hotscool é uma plataforma que possibilita a hospedagem de cursos e treinamentos. Através da nossa plataforma você poderá criar e realizar toda a gestão de sua escola e de seus conteúdos com total autonomia.

É possível reemitir um certificado para um aluno?
Sim! Caso a emissão de certificados esteja configurada para ser feita de forma manual, basta acessar o dashboard do curso, excluir o certificado atual e assim emitir novamente. Para os casos em que a emissão está configurada para ser feita automaticamente, basta o aluno acessar o painel “MEUS CURSOS” e gerar o certificado por lá

Como realizar o pagamento de faturas vencidas?
Você pode realizar o pagamento de suas faturas através do seu painel de gestão em “Configurações” > “Planos” > “Minhas faturas” ou através da página Hotscool | Pagamentos, é fácil e rápido, basta inserir os dados da sua conta e selecionar a forma de pagamento que achar melhor.

É possível que um aluno refaça a avaliação, mesmo após ter feito todas as tentativas?
Sim! Para isso, basta excluir as tentativas anteriores. Para isso, é só seguir o caminho: CURSO > RELATÓRIOS > RELATÓRIO DE AVALIAÇÕES > AVALIAÇÃO e fazer a exclusão.

É possível reenviar o E-mail de boas vindas aos alunos?
Sim! Basta seguir o caminho: CURSO>ALUNO.  Na lista de alunos, basta clicar no ícone de ‘+’ e no ícone da cartinha aberta para que o e-mail seja reenviado.

Qual é o tamanho tamanho padrão padrão para o certificado e para a assinatura do certificado?
O certificado tem tamanho padrão de  951 x 681 e a assinatura de 170 x 61.